Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Отдали телефон в ремонт по гарантии

Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает. За качество товара отвечают п. Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя. Дефекты, из-за которых телефон можно сдать в ремонт, могут быть разные: трещина на экране, отсутствие звука, нерабочий сенсорный дисплей и прочее. Телефон отремонтируют по гарантии, если не смогут доказать, что недостаток появился по вашей вине ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ремонт по гарантии - сколько ждать?

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут.

Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см.

Но вы можете использовать другие основания:. Попробуйте написать претензию в магазин. Однако по таким основаниям возврат денег по претензии обычно не делают. Скорее всего, вам придется обращаться в суд. Суды, к сожалению, тоже не очень любят и не всегда понимают это основание.

Поэтому судебная практика крайне противоречива, особенно, если с сопроводительной документацией на товар все в порядке там отражены реальные особенности телефона. В следующий раз критически относитесь к словам консультанта и проверяйте всю информацию о модели заранее, в т. Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон: в чём разница и как вернуть деньги? Да, распространяется. Качественный смартфон, как и любой другой товар, купленный в интернет-магазине, можно вернуть обратно в первые 7 дней после получения по статье Подробная инструкция для таких случаев и пример претензии.

Никуда не ходите, сервисные центры в основном предлагают только бесплатный гарантийный ремонт. Кроме того, вы сами можете решать, куда обращаться с претензией, — в СЦ или в магазин. Магазину выгоднее, если вы пойдете в СЦ и будете ремонтировать телефон.

Поскольку у вас еще не вышли первые 15 дней с даты покупки, лучше напишите в магазин претензию о возврате денег или обмене на новый телефон в связи с недостатком. Обращайтесь в магазин, где приобретали телефон с письменной претензией о расторжении договора и возврате денег, а если вопрос не решится положительно — в суд с иском о защите прав потребителя.

Там сказано, что до покупателя должна доводиться информация об изготовителе товара, техническом регламенте РФ или обязательном подтверждении соответствия товара, сведения об основных потребительских свойствах, гарантийном сроке и пр. Если товар вообще не предназначен для продажи в РФ, это может создать проблемы при гарантийном обслуживании: авторизованные сервисные центры производителя откажут в гарантийном ремонте, так как отвечают только за товары, легально ввезенные в РФ.

Да, законно. Магазин имеет право принять телефон и провести проверку качества диагностику , чтобы подтвердить наличие недостатка и его причины.

Порядок проведения проверки качества законом не установлен. Это может быть внутренняя проверка силами самого магазина, диагностика в авторизованном сервисном центре или независимая товарная экспертиза. Если с результатом проверки вы будете не согласны, можете обратиться в суд и по суду назначить независимую экспертизу.

А что будет, если я не сдам телефон в магазин на проверку, а просто подам претензию? К сожалению, сразу нельзя. Вам придется дождаться результатов ремонта. Если ремонт затянется больше, чем 45 дней, вы сможете просить возврат денег или обмен. Если после ремонта недостаток будет проявляться повторно, тогда при определенных условиях вы тоже сможете вернуть деньги. Поскольку с момента покупки прошло больше 15 дней, и телефон является технически сложным товаром, вы можете требовать возврата денег или обмена на новый телефон только в одном из 3 случаев:.

Во всех остальных случаях придется соглашаться на ремонт телефона. Попробуйте обратиться в другой авторизованный сервисный центр список смотрите на сайте производителя или непосредственно в магазин, возможно, там все-таки увидят недостаток и хотя бы отремонтируют телефон. Можно, но только в том случае, если а у вас есть все акты из сервисного центра о ремонте на общую сумму 30 дней; и б после второго ремонта у вас в телефоне опять проявился какой-то дефект дефект должен быть производственным и подтверждаться либо результатами проверки качества магазина, либо проведенной по вашей инициативе экспертизой или диагностикой в АСЦ.

Пример претензии. Пример иска. Нет, нельзя. Причем по одному дефекту можно просить только что-то одно — возврат денег, обмен, гарантийный ремонт. По предыдущим дефектам вы уже получили гарантийный ремонт. Поэтому для возврата денег вам нужно дождаться, пока в телефоне опять что-то сломается. В этом случае вы уже можете не сдавать телефон в ремонт, а сразу писать в магазин претензию о возврате денег.

Примеры претензий: 1 если проявится такой же дефект, как и раньше ; 2 если проявится другой дефект. Попробуйте обратиться в авторизованный сервисный центр по вашей марке телефона список АСЦ можно найти на сайте производителя.

Сделайте там платную диагностику, чтобы подтвердить наличие недостатков. Попросите, чтобы в акте указали:. Если диагностика покажет, что недостаток неустранимый или стоимость ремонта будет больше цены телефона, тогда пишите в магазин претензию на возврат денег в связи с существенным недостатком. Расходы на платную диагностику вам будет обязан возместить магазин.

Отсчитайте 45 дней первый день — следующий за датой сдачи в ремонт по квитанции. Если в течение этого срока магазин не отремонтировал ваш телефон и не сообщил вас о готовности телефона после ремонта, рекомендуем на й день нести в магазин вот эту претензию. Даже если в ответе на претензию магазин напишет, что телефон уже вернулся после ремонта, и можно его забрать, вы имеете право не забирать старый телефон, а настаивать на возврате денег или обмене на новый.

Пример иска , если по претензии вопрос не решился. По закону вы как потребитель имеете право выбора между возвратом денег и обменом. Магазин не может заставить вас менять на другой телефон, если вы хотите деньги.

Если это происходит, подайте в магазин письменную претензию о возврате денег. Ситуация: возврат денег за товар, купленный в кредит. Да, можете, но для этого вам надо будет доказать, что в телефоне есть существенный производственный недостаток. Таким считается, например, недостаток, проявляющийся повторно после ремонта. От вас потребуется:. Диагностика или экспертиза должна показать, что недостаток такой же, как в вашем акте из ремонта, что он производственный и нет вины потребителя.

Как правило, после 1 ремонта деньги приходится возвращать через суд, так как некоторые магазины считают, что возврат денег возможен только после 2 ремонтов. Можно, если общая продолжительность первых двух ремонтов составила в сумме больше 30 дней в течение 1 года гарантийного срока. В таком случае пишите в магазин претензию с приложением копий актов о ремонте и сдавайте телефон на проверку качества.

Срок диагностики проверки качества зависит от того требования, которое вы указали в своей претензии. Если вы просили вернуть деньги, проверка проводится в течение 10 дней, если обмен — в течение дней. Если вы не указали конкретное требование, скорее всего, магазин сделает выбор за вас и вы получите отремонтированный телефон.

Срок ремонта составляет до 45 дней. Формулировка не очень удачная, поэтому на практике магазины не держат в подменном фонде дорогие сенсорные телефоны, так как им это просто невыгодно. Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена. Увы, магазин не обязан предлагать вам подменный фонд на время ремонта. Если вам нужен другой телефон в пользование на время гарантийного ремонта, напишите на имя директора магазина заявление о предоставлении товара из подменного фонда.

Вам должны будут предоставить телефон бесплатно в течение 3 дней с даты подачи заявления. В этом случае вам могут отказать в гарантийном ремонте. По закону магазин или авторизованный сервисный центр не отвечают за недостатки товара, если они возникли в результате нарушения потребителем правил эксплуатации, действий третьих лиц, непреодолимой силы.

Но иногда вы можете получить бесплатный ремонт или стоимость телефона за счет страховки, если она была оформлена при продаже телефона.

Да, считается, но доказывать это, скорее всего, придется через суд. Требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования , должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей ГК РФ.

Наша судебная практика например, вот эта подтверждает такую позицию. Читайте также: Как вернуть деньги за телефон. Возврат денег за телефон: салоны сотовой связи разводят опять Мобильные телефоны и другие технически сложные товары — решения суда по защите прав потребителей.

Как вернуть деньги за телефон? Самые популярные […]. Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Купила телефон в феврале, ремонтировали два раза. Обе раза деффекты были разные, но оба раза меняли системную плату. Могу ли сдать телефон на этом основание? Общий срок ремонта за два раза превысил 45 дней. Добрый день! Поэтому для возврата денег или обмена на новый телефон вам нужно дождаться, чтобы в телефоне опять проявился какой-то дефект.

Если это происходит, тогда вместо очередного ремонта вы можете сразу идти в магазин с претензией о возврате денег. Видите ли, этот дефект вам все-таки устранили бесплатно по гарантии. По закону по одному и тому же случаю выявления дефекта нельзя просить 2 вещи — ремонт и возврат денег, или возврат денег и обмен.

Поскольку дефект уже устранен, и пока у вас все работает, оснований для предъявления претензий нет. Купила в магазине смартфон Нокия в мае года.

И сейчас когда оператор связи показал что я звонила году, поняла что мобильником кто-пользовался. Могу ли я вернуть мобильник по этой причине?

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем. Но не все знают, что с ним делать в случае выхода механизма из строя, куда обращаться и как себя вести. Сегодня я расскажу о правах потребителя в случае поломки устройства на гарантии, как его сдать в ремонт и что делать, если товар продавец не желает чинить. В магазине предложили отдать на ремонт, но я хочу заменить этот смартфон на другой. Можно ли так поступить?

Поломка нового телефона — случай неприятный, но с данной техникой не редкий. Возникает актуальный вопрос, что делать в такой ситуации.

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина.

Как сдать телефон в ремонт по гарантии по закону?

Регистрация Забыли пароль? Форум Общие форумы Правовой форум Неавтомобильные правовые вопросы сдал телефон в ремонт по гарантии - сроки прошли, инфы никакой, что делать? Страница 1 из 3 1 2 3 Последняя К странице: Показано с 1 по 20 из Опции темы Подписаться на эту тему… Поиск по теме. Расширенный поиск. Кадастровые работы на любые объекты - технические планы, паспорта, заключения для суда, межевание. В течение 45 дней сервисный центр должен составить акт проверки качества.

Как сдать телефон в ремонт по гарантии

Отдала телефон на ремонт по гарантии еще 2 недели назад. Вернуть должны были еще 2 дня назад, но никакой информации о телефоне до сих пор не дают, говорят, что еще у поставщика. Какое время они могут держать у себя приобретенный мной товар? Согласно статье 20 указанного закона, если между вами и продавцом письменно не был согласован срок исправления недостатков покупки ремонта , то устранение неполадок должно производиться незамедлительно в самые короткие сроки. Однако есть поломки, которые невозможно устранить за 1 и даже 14 дней, особенно, если изготовитель находится в другом регионе, а ремонт касается замены комплектующих или деталей товара.

Образец заявления в прокуратуру на бездействие полиции. Неполная семья, состоящая из двух человек, претендует на получение двухкомнатной квартиры, имеющей общую площадь не больше 50 м2.

Примерно через три года появляются свободные средства и принимается решение погасить оставшуюся часть займа. Что нужно сделать, чтобы отменить решение о депортации. Это сегодня известно школьнику.

сдал телефон в ремонт по гарантии - сроки прошли, инфы никакой, что делать?

Мототранспорт и легковые автомобили. А так при предоставлении сведений о самом лице кто оставляет отзыв. Доход по операциям по реализации ценных бумаг, не обращающихся на организованном рынке ценных бумаг, которые на момент их приобретения отвечали требованиям, установленным для ценных бумаг, обращающихся на организованном рынке ценных бумаг, может быть уменьшен на сумму убытка, полученного в налоговом периоде, по операциям по реализации ценных бумаг, обращающихся на организованном рынке ценных бумаг.

Мало ли, вдруг ваш следующий работодатель решит позвонить предыдущему и узнать, что вы за работник. Кроме того, производство по административному правонарушению по статье 19. Что же такое юридическое заключение и какие существуют особенности подготовки юридического заключения по договорам, заключаемым организацией в процессе предпринимательской деятельности. При помощи этих приложений есть возможность расширить спектр педагогических средств. Важно отметить, что фактическое или юридическое принятие наследства одним или несколькими наследниками не означает принятия наследства остальными наследниками.

Наказание за фиктивную прописку предусмотрено ст. В связи с этим, а также в связи с готовящимися изменениями в другой важный Приказ Минздрава от 20. Рассчитать компенсацию за задержку заработной платы. Полагается вдовам либо вдовцам, с учетом всех несовершеннолетних иждивенцев, а конкретно: Супруге либо супругу - без ограничений.

В каждом регионе и области установлены собственные правила, определяющие порядок начисления и выплаты платежей. Оценка документации, предоставленной гражданами. Но физиологические нормы отличны от значений, установленных законом в целях комфортного проживания. Кто имеет право на получение выплат.

Сроки ремонта, передача товара, замена товара на время ремонта. 5. находится ли телефон на гарантии (некоторые эксперты не отвечают на на гарантии отдали в магазин они отправили в сервисный центр на ремонт.

Вытяжные шахты систем вентиляции жилых зданий рекомендуется устраивать с обособленными и объединенными каналами. Тогда они предлагают купить железнодорожный билет со скидкой. Сведения о взысканиях в трудовую книжку не вносятся, за исключением случаев, когда дисциплинарным взысканием является увольнение.

Все это требует денежных затрат. После передачи документов придется подождать в течение 3-8 дней. Частное учреждение вправе осуществлять приносящую доходы деятельность, только если такое право предусмотрено в его учредительном документе, при этом доходы, полученные от такой деятельности, и приобретенное за счет этих доходов имущество поступают в самостоятельное распоряжение частного учреждения. В декабре 2014 года первый платеж был 11.

Потребуется также оплатить в качестве госпошлины (ст. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения. Однако суды обязаны в первую очередь руководствоваться законом. Оба вида административных производств имеют некоторые общие черты.

Этот специалист также задействован в процессе, когда доля в квартире была приобретена супругами, но оформлена на одного из .

Историю России изучили Мы знаем, власть должна быть за народ Иначе бунты, войны и Коснется эта смута всех господ. Свободно ориентироваться в указателях, знать основные правила - писаные и неписаные, знать тарифы, чтобы не переплачивать за проезд, ладить с турникетом, чтобы не попасть под его "горячую руку" турникета, знать как вести себя в часы пик ориентироваться при пересадке на другую линию.

Чуть было не начался пинг-понг ответственностью, но переписка с банком (всего 11 мейлов) помогла вопрос решить. Работодателю необходимо удостоверить факт приема на рабочее место нового сотрудника по срочному трудовому договору посредством подготовки соответствующего приказа.

Задержка старта отопительного сезона со стороны коммунальных служб. После прохождения теста подсчитывается число верных и неправильных ответов, выясняется, нарушения восприятия какого цвета имеются (при их наличии). Ну это по закону. Как видите, акт приема-передачи квартиры в новостройке осуществляется в достаточно простом порядке.

Если у обратившегося в отдел уже есть номер исполнительного листа, ему следует узнать у дежурного сотрудника фамилию пристава, который сформировал документ. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, один из которых хранится в делах нотариуса города Екатеринбурга Ивановой И. Абоненты в любой момент могут перейти с предоплаты на постоплатные тарифы.

Штраф увеличивается в 2 раза. До наложения дисциплинарного взыскания от сотрудника, привлекаемого к ответственности, должно быть затребовано объяснение в письменной форме. В ином случае не собственник может подать иск о взыскании части средств с бывшего партнера.

Комментариев: 3
  1. Христофор

    Если ты Человек, тебе не страшны никакие трудности и преграды.

  2. Ольга

    Только другие не хотят помнить и воруют у своего народа.

  3. Вера

    Замкнутый круг, естественно приглашение на день рождение это не документ для смены места голосования.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.