Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

О защите прав потребителей по предоставлению электроэнергии

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай часто поступают жалобы потребителей на некачественное электроснабжение: отключение электроэнергии или недостаточность напряжения бытовых сетях. Электроэнергия является товаром, но товаром специфическим: ее производство и потребление происходит в один и тот же момент, электроэнергия не может складироваться. Несмотря на это, как уже упоминалось, электроэнергия это тоже товар, вследствие этого у её потребителей есть определенный перечень прав и права потребителей электроэнергии также подпадают под действие закона о защите прав потребителей. Следовательно, у потребителей электроэнергии есть такие же права, как и у всех потребителей, а именно:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

О правах потребителей электроэнергии

Что делать, если электроэнергия, пришедшая на энергопринимающие устройства, не соответствует обязательными параметрам качества? Ведь абонент потребляет ее для собственных нужд, в т. Вопрос возникает от потребителя к потребителю, и у каждого учетом особенного и индивидуального процесса потребления электрической энергии энергопринимающими устройствами каждого отельного потребителя. Как восстановить нарушенное право на качественную электроэнергию?

Причинен ли оборудованию ущерб некачественной электроэнергией и как можно его рассчитать и возместить? Как материально компенсировать то, что обязательство поставщиком исполнено ненадлежащим образом, но электроэнергия потреблена и вернуть ее потребитель не может?

Таким образом, из факта поставки электрической энергии ненадлежащего качества возникает не один, а множество вопросов. Более того, в последнее время перспектива взыскания убытков при их наличии стала более ясной. Согласно правовой позиции судов размер подлежащих возмещению убытков следует установить с разумной степенью достоверности, при которой объективная сложность доказывания убытков и их размера, равно как и причинно-следственной связи между действиями и причиненными убытками не должна снижать уровень правовой защищенности участников правоотношений.

Нельзя отказать кредитору в возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства, основываясь только на том, что размер убытков не может быть установлен с разумной степенью достоверности. Однако в любом случае по смыслу ст. Должник вправе предъявить возражения относительно размера причиненных кредитору убытков, и представить доказательства, что кредитор мог уменьшить такие убытки, но не принял для этого разумных мер ст.

Как доказать размер убытков установить разумную степень достоверности их размера и причинную связь между неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником и названными убытками?

Например, некачественная электроэнергия была потреблена, и не последовало прямого ущерба в виде сгоревшего энергопринимающего устройства энергоприбора, оборудования или полученного производственного брака продукции в результате поступления некачественной энергии. Тогда разумная степень размера убытков будет зависеть от некого способа расчета причиненного ущерба, возникающего уже сегодня, но окончательно материализующегося, возможно, в будущем и связанного, например, с сокращением срока безаварийной работы энергоприбора оборудования в сравнении с сроком работы при качественном электроснабжении или возврату некачественной продукции в связи с возникающими недостатками в пределах гарантийного срока.

Более того, непример, в указанной модели расчета нельзя будет достоверно доказать, что сокращение срока безаварийной работы энергоприбора энергообъекта будет вызвано действиями конкретного поставщика, так как поставщик электрической энергии со временем может поменяться.

Таким образом, возможность взыскать убытки нельзя сбрасывать со счетов. Но сложность доказывания их размера и причинной связи между неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником и понесенными убытками переводит данную модель в раздел малоэффективных. Предлагается альтернативная и более перспективная модель защиты нарушаемых прав потребителя электрической энергии.

Она связана с правами и обязанностями, установленными Гражданским кодексом РФ в части исполнения договоров купли-продажи поставки. Уже несколько лет как закончились споры цивилистов и практиков о том, к каким гражданско-правовым формам обязательств причислять отношения, связанные со снабжением электрической энергией конечных потребителей этой энергии.

В статье 3 Федерального закона от Более детально основные понятия описаны в постановлениях Правительства РФ: от Электроэнергетика — отрасль экономики Российской Федерации, включающая комплекс экономических отношений, возникающих в процессе производства, передачи электрической энергии, оперативно-диспетчерского управления в электроэнергетике, сбыта и потребления электрической энергии с использованием производственных и иных имущественных объектов абз.

Оптовый рынок электрической энергии и мощности — сфера обращения особых товаров — электрической энергии и мощности, с участием крупных производителей и крупных покупателей электрической энергии и мощности абз. При этом услуги по передаче электрической энергии являются самостоятельными и обособленными гражданско-правовыми обязательствами, осуществляемыми посредством комплекса организационно и технологически связанных действий в т.

Закон ввел понятие двустороннего договора купли-продажи электрической энергии — соглашения, в соответствии с которым поставщик обязуется поставить покупателю электрическую энергию, соответствующую обязательным требованиям, в определенном количестве и определенного качества, а покупатель обязуется принять и оплатить электрическую энергию на условиях заключенного в соответствии с правилами оптового рынка и основными положениями функционирования розничных рынков договора абз.

Для целей настоящей статьи нас в первую очередь интересуют обычные потребители, приобретающие электрическую энергию для собственных бытовых и или производственных нужд, то есть потребители розничных рынков электроэнергии. Гарантирующий поставщик электрической энергии — коммерческая организация, обязанная в соответствии с Законом об электроэнергетике или добровольно принятыми обязательствами заключить договор купли-продажи электрической энергии с любым обратившимся к ней потребителем электрической энергии либо с лицом, действующим от имени и в интересах потребителя электрической энергии и желающим приобрести электрическую энергию далее — гарантирующий поставщик.

Основные поставщики электрической энергии мощности на розничных рынках: гарантирующие поставщики, энергосбытовые организации, производители электрической энергии мощности на розничных рынках.

Потребители, участвующие в сфере обращения электрической энергии на розничных рынках, вправе приобретать электрическую энергию в порядке, определенном настоящим документом, у гарантирующих поставщиков, энергосбытовых энергоснабжающих организаций, производителей электрической энергии на розничных рынках п.

Энергосбытовые организации — организации, осуществляющие в качестве основного вида деятельности продажу другим лицам произведенной или приобретенной электрической энергии.

Электрическая энергия мощность реализуется на розничных рынках на основании двух видов договоров п. По договору энергоснабжения поставщик обязуется осуществлять продажу электрической энергии мощности , а также самостоятельно или через привлеченных третьих лиц оказывать услуги по передаче электрической энергии и услуги, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям, а потребитель обязуется оплачивать приобретаемую электрическую энергию мощность и оказанные услуги п.

По договору купли-продажи поставки электрической энергии мощности поставщик обязуется осуществлять продажу электрической энергии мощности , а потребитель обязуется принимать и оплачивать приобретаемую электрическую энергию мощность п.

Таким образом, в любом случае независимо от формы договора энергоснабжения или купли-продажи поставки электрической энергии по заключенному договору поставщик обязан обеспечить продажу электрической энергии как товара, а потребитель — принимать и оплачивать данный товар, т. Правовые положения участников гражданского оборота, основания возникновения и порядок осуществления прав собственности и других вещных прав, договорные и иные обязательства регулирует гражданское законодательство.

Гражданское законодательство состоит из Гражданского кодекса РФ и принятых в соответствии с ним федеральных законов, регулирующих отношения, указанные в пп. Отношения по обязательствам купли-продажи регулирует гл. Предусмотрено, что по договору купли-продажи одна сторона продавец обязуется передать вещь товар в собственность другой стороне покупателю , а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму цену п.

Описаны и последствия передачи товара ненадлежащего качества. Так, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, получивший товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:. Если требования к качеству товара нарушены существенно, покупатель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возвратить уплаченную за товар денежную сумму либо потребовать заменить товар ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Нарушение требований считается существенным, если покупатель обнаружил неустранимые недостатки; недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков п. Покупатель может предъявить требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пп.

Последствия поставки товаров ненадлежащего качества по договорам поставки установлены в ст. Покупатель получатель таких товаров вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные ст. Исключение: поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменил поставленные товары товарами надлежащего качества.

Особенность электрической энергии мощности как товара — одномоментность производства и потребления. Это де-факто исключает возможность требовать устранения недостатков или замены товара. При этом требование соразмерно уменьшить покупную цену остается как наиболее возможное при условии поставки и потребления электрической энергии ненадлежащего качества.

Продавец поставщик отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что они появились до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента п.

При этом если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, покупатель может предъявлять требования при условии, что он обнаружил недостатки проданного товара в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи ст.

Учитывая одномоментность производства и потребления электрической энергии мощности , гарантийный срок на данный товар установить невозможно.

Таким образом, факт купли-продажи поставки некачественной электрической энергии необходимо фиксировать в точках поставки п. Тогда потребитель получит доказательства поступления некачественной электрической энергии до границы местонахождения его энергопринимающих устройств объектов. Для замеров качества электрической энергии следует использовать оборудование, которое позволяет производить замеры ежесекундно, фиксировать и хранить полученную информацию в электронном виде.

В таком случае, полученные и зафиксированные сведения может будет использовать в качестве доказательства подтверждающего факт поставки некачественной энергии. Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Казалось бы, остается определить только размер уменьшения покупной цены и предъявить его поставщику. Однако требуются существенные уточнения к предложенному способу защиты.

В соответствии с п. Схожая норма содержится и в п. Права и обязанности сторон поставщиков и потребителей в отношении качества энергии в т. Качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в т.

При этом если энергоснабжающая организация нарушает требования, предъявляемые к качеству энергии, абонент потребитель вправе отказаться оплачивать такую энергию. Энергоснабжающая организация в свою очередь может требовать от абонента возместить стоимость того, что он неосновательно сберег вследствие использования этой энергии п. Право потребителя отказаться от оплаты некачественной электроэнергии выглядит заманчиво. Судебная практика по таким делам положительная, хотя и малочисленная постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от Однако прогнозируемые последствия от реализации описанного статей права выглядят более чем высокорисковыми.

В статье ГК РФ законодатель дает ссылку на п. В нашем случае это относится к потребителю, который отказался оплачивать некачественно поставленную электроэнергию. В электроэнергетике конечная цена товара электрической энергии складывается из трех составляющих: нерегулируемой цены электрической энергии, стоимости услуг по передаче и сбытовой надбавки.

Если абонент потребил некачественную электрическую энергию, фактически данная норма никак не защищает потребителя, потому, что с него будет взыскано неосновательное обогащение в том же размере, что и стоимость поставленной электроэнергии по договору. Помимо этого, на потребителя, скорее всего, лягут проценты за пользование чужими денежными средствами по ст.

Кроме того, возникнут риски бездоговорного потребления, связанные с отказом гарантирующего поставщика от договора энергоснабжения, купли-продажи поставки на основании п. Следует отметить, что параграф 6 "Энергоснабжение" главы 30 ГК РФ применятся ограниченно, а именно, к отношениям между энергоснабжающей организаций и абонентом, в части не урегулированной отраслевым законодательством. Сегодня основные отношения по поставке электрической энергии возникают между гарантирующим поставщиком энергосбытовой организацией и потребителем и регулируются отраслевым законодательством [6] , о чем далее.

Однако указанными актами вопрос обязательств и ответственности за поставку некачественной электроэнергии никак особенно не урегулирован. Закон об электроэнергетике предоставил гарантии надежного обеспечения потребителей электрической энергией: субъекты электроэнергетики, обеспечивающие поставки электрической энергии потребителям электрической энергии, в т.

Каких-либо норм, закрепляющих виды, способы, порядок определения размера ответственности упомянутых субъектов электроэнергетики за несоблюдение качества электрической энергии при поставке конечным потребителям, Закон об электроэнергетике на содержит.

Требования к надежности энергоснабжения и качеству электрической энергии устанавливаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Наличие оснований и размер ответственности субъектов электроэнергетики перед потребителями за действия бездействие , повлекшие за собой неблагоприятные последствия, определяются в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации об электроэнергетике.

Как уже отмечали, законом не предусмотрены какие-то особенные виды ответственности за некачественную электроэнергию. Не добавляет конкретики и то, что вопрос обязательств и ответственности за поставку качественной электроэнергии относится к существенным условиям договора купли-продажи поставки электрической энергии и договора энергоснабжения пп. Теоретически любой потребитель может воспользоваться правом на внесение более детализированных условий об ответственности поставщика в договор — ст.

На практике это реализовать затруднительно, хотя и не невозможно постановление ФАС Волго-Вятского округа от В отношении поставки электрической энергии в адрес граждан сделана особая оговорка.

Ответственность субъектов электроэнергетики перед исполнителями и потребителями коммунальной услуги за отклонения показателей надежности и качества электрической энергии сверх величин, установленных законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, определяется в т.

То есть законодатель указал на применение другого законодательства — Жилищного кодекса РФ и подзаконных ему актов. При предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за коммунальные услуги изменяется в порядке, установленном Правительством РФ ч.

Данный порядок предусмотрен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв.

Предусмотрено, например, снижение размера платы за коммунальную услугу на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества. При этом лицо, виновное в нарушении непрерывности предоставления и или качества коммунальных услуг, обязано уплатить потребителю штраф, определяемый в размере и в порядке, которые установлены Правительством РФ.

Законодательство об электроэнергетике прямо не предусматривает расчета обязательств или ответственности поставщика за поставленную электроэнергию ненадлежащего качества. В то же время оно и не ограничивает применение норм Гражданского законодательства, в т.

Кроме того, в качестве обоснования расчета по определению соразмерного уменьшения цены за поставленную некачественную электроэнергию можно применить подходы, заложенные в разд.

При этом использовать условия ст.

О защите прав потребителей по предоставлению электроэнергии

Согласно пункту 6. На основании акта нарушений уполномоченными представителями поставщика электрической энергии электропередающей организации во время заседаний комиссии по рассмотрению актов нарушений определяются объем недоучтенной электрической энергии и сумма причиненного потребителем ущерба и выписываются потребителю дополнительные расчетные документы для уплаты согласно законодательству Украины пункт 6. При этом пунктом 6.

Что делать, если электроэнергия, пришедшая на энергопринимающие устройства, не соответствует обязательными параметрам качества? Ведь абонент потребляет ее для собственных нужд, в т.

Об этом сообщила журналистам председатель Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг Оксана Кривенко, сообщает корреспондент Укринформа. Хочу предложить конкретный алгоритм получения компенсации за некачественные услуги по электроснабжению. Компенсация предоставляется автоматически путем уменьшения счета потребителя на оплату электроэнергии в срок до 75 дней со дня нарушения установленных сроков", - сказала Кривенко. По ее словам, компания сама определяет, каким потребителям она должна предоставить компенсацию, и сообщает об этом потребителя.

Защита прав потребителя по электроэнергии

Тактика защиты прав потребителя, находящегося под угрозой отключения от энергоснабжения В последнее время отмечается нарастание неблагоприятной для потребителей тенденции в спорах с энергетиками о безучетном потреблении электроэнергии. Участились случаи, когда энергетики, вместо обращения в суды с исками о взыскании с абонентов задолженности, вытекающей из безучетного потребления электроэнергии, направляют потребителям уведомления о введении режима частичного, а затем и полного ограничения энергопотребления. Другими словами, вместо обращения в суд с иском энергетики шантажируют потребителей отключением электроэнергии в случае отказа оплачивать счета за безучетное потребление. Разумеется, бизнес не может функционировать без энергообеспечения и энергетики рассчитывают на то, что находясь под угрозой отключения, потребитель предпочтет оплатить счет за безучетное потребление и не прерывать энергоснабжение. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Вы точно человек?

Об этом сообщила журналистам председатель Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг Оксана Кривенко, сообщает корреспондент Укринформа. Хочу предложить конкретный алгоритм получения компенсации за некачественные услуги по электроснабжению. Компенсация предоставляется автоматически путем уменьшения счета потребителя на оплату электроэнергии в срок до 75 дней со дня нарушения установленных сроков", - сказала Кривенко. По ее словам, компания сама определяет, каким потребителям она должна предоставить компенсацию, и сообщает об этом потребителя. Однако, если в течение установленного срока компенсация не предоставлено, размер компенсации увеличивается.

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай часто поступают жалобы потребителей на некачественное электроснабжение: отключение электроэнергии или недостаточность напряжения бытовых сетях.

Поэтому банку намного удобнее предложить клиенту более лояльные условия выплаты займа. Как быстро ребенок утомляется. Если же наличных денег не хватает для полного погашения ипотеки собственника, то действовать нужно .

В Нацкомиссии рассказали о компенсации за некачественную поставку электроэнергии

Уже четыре года заработные платы военным не повышаются и не индексируются. Директор филиала назначается Обществом и действует на основании доверенности, выданной Обществом. Если ноутбук на законных основаниях подлежит возврату, однако продавец отказывается его принять и возместить потраченные на его покупку денежные средства, тогда постарайтесь обратиться к администрации магазина с ходатайством о возврате купленного товара.

Капитаном команды 11 класса был Щетинин Гордей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЕЭСК отключает неучётных потребителей электроэнергии на ВИЗе

Дополнительное (негосударственное, добровольное) пенсионное страхование (обеспечение) осуществляется за счет добровольных взносов работников и работодателей. Все эти ситуации являются поводом для обращения покупателя в суд, так как на эти хитрости застройщик идет, когда не намерен вести диалог.

Ежемесячные компенсационные выплаты назначаются с момента предоставления отпуска по уходу за ребенком, если обращение за ними последовало не позднее шести месяцев со дня предоставления указанного отпуска. Для того, чтобы понимать требования российского законодательства при осуществлении оценки объектов недвижимости, недостаточно прочитать в законах различные статьи.

Это платеж, который поступает на утилизацию автомобиля на основе экологических норм.

Кроме того, разграничение помогает определить в каком объеме нести расходы на содержание того или иного имущества. Швы сварных соединений трубопроводов. Какая зарплата у депутатов: официальные выплаты и льготы.

Пенсия работающим пенсионерам с 1 января 2019 года: будет ли повышение. Отсюда следует, что предлагать другую работу сокращаемым работникам работодатель должен только при ее наличии. Снятия залога банком - если квартира приобретается в ипотеку.

15 и ГК РФ кредитор[2] при защите своего права должен подтвердить модель защиты нарушаемых прав потребителя электрической энергии. . При предоставлении коммунальных услуг с перерывами.

Если такие документы отсутствуют, без суда решить проблему не удастся. Теперь вы знаете, какие документы нужны для получения загранпаспорта. Докладная записка линейного руководителя (непосредственного начальника) прогульщика. Новый закон о дарении недвижимости в 2019 году. Но субаренда возникает в том случае, когда арендодатель дает согласие арендатору на передачу арендованного имущества во вторичную аренду с соответствующим переходом совокупности прав и обязанностей, предусмотренных договором, другому лицу (субарендатору).

Бренд футбола, его икона и символ - как только не называют португальского форварда. Можно такое дело вытянуть и самостоятельно, однако, для этого крайне желательно хорошее знание законодательства и умение его применять, а также опыт в соблюдении формальностей (госпошлины, ходатайства и т. Эксперт рассчитал стоимость оборудования, которое изготовил, поставил и смонтировал подрядчик.

Внеурочная деятельность (кружки) Регулирует посещение учащимися кружков. Возможно вместо личного присутствия предоставление нотариально оформленной доверенности.

Квота на медицинский колледж для льготников. Процентная ставка будет зависеть от нескольких параметров сразу, в том числе от размера депозита и его срока.

Новосибирская область 8(383)280-46-81 доб. Мне также удалось достать подарочный промокод для подписчиков моего сайта, по которому Вы сможете получить 3 месяца сервиса бесплатно, чтобы по достоинству оценить .

Диагностическая карта по своему содержанию полностью соответствует принятым европейским стандартам. Порядок проведения выплат определен законодательством. Первым делом необходимо застраховать автотранспорт. Через 14 дней после получения уведомления можно приходить в отделение и подавать заявку на выплату страховки.

Опытный сотрудник компании может понять сложившуюся ситуацию и предложить доступные варианты для ее решения. Например, в Положении о порядке применения дисциплинарных взысканий. Скорее всего, будут подозревать, что, возможно вы сами ее кому-то передали добровольно. При этом размер доплаты является фиксированным и не зависит от нагрузки работника. Эта норма служит для защиты прав и интересов матери и младенца, которые в данной ситуации находятся в более уязвимом положении.

Вот как обмен и возврат этих товаров отличается от остальных: Если есть гарантия и все в порядке с качеством - вернуть их. Недостача была возмещена кассиром путем внесения денежных средств в кассу организации. В этом месте рекомендуется проставить реквизиты заключенного трудового соглашения с сотрудником.

Каждое заявление, адресованное участковому, должны зарегистрировать.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: История успеха: Юнисон о защите прав потребителей энергии
Комментариев: 5
  1. Валерия

    Мы видим,что у него в жизни происходит,но он не хочет с нами никакие темы обсуждать-ни друзей,ни учёбу,ни,тем более,личную жизнь.

  2. Анисим

    Законы пишут только под себя, народ их интересует только как рабы...

  3. gravcoakeelin

    Кто еще не понял за кого голосовать?

  4. Лия

    Спасибо за труд в создании данного материала, было очень интересно.

  5. Пелагея

    Чутка отлечаються Спасибо за видео.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.